Despeses d'Enviaments i Lliuraments

Quant tardarà la meva comanda?

A TenemosTela es presta molta atenció a cada comanda, treballem per a garantir-li un lliurament òptim de la seva comanda, gestionant els enviaments amb la major agilitat possible.

Els preparem en les 24-48 hores següents a la recepció del pagament. Els terminis de lliurament indicats en aquesta pàgina són aproximats i poden variar si són dates assenyalades com a Nadal.

Els paquets s'envien per missatgeria privada i t'arribaran directament a l'adreça indicada en el formulari en el moment de fer la compra. En cas que no et troben, es posaran en contacte amb tu per a confirmar nou lliurament, per això és necessari indicar un telèfon de contacte vàlid en el formulari de registre.

Despeses d'enviament

Les despeses d'enviament inclouen les despeses de manipulació i empaquetat, així com les despeses postals. Les despeses d'enviament es calculen automàticament a partir del pes i volum del teixit i del lloc al qual vagin dirigits i es cobren a part, excepte promocions especials.

La tarifa d'enviament varia segons la zona on es destina el producte. Els nostres destins abasten: Espanya (Península), Balears, Canàries, Ceuta i Melilla. Europa, països de la CEE Resta d'Europa

Quan la comanda surt dels nostres magatzems, proporcionarem el seguiment d'aquest i informació del lliurament.

TenemosTela es reserva el dret a modificar les condicions de transport i ports si fos necessari. Sempre previ avís al client. No ens fem responsables dels danys que pugui patir el teu paquet després de l'enviament, però fem tot el possible per a protegir tots els articles.

Devolucions i Reembossament

Puc retornar la meva comanda?

A TenemosTela pretenem que quedis encantat/a amb la teva compra en rebre-la, però en cas contrari tindràs 15 dies per a retornar la teva comanda.

Malgrat ser un producte tallat a mesura, complim amb la normativa vigent que li concedeix el dret de retornar qualsevol producte no manipulat. Els teixits no poden estar confeccionats i han d'arribar en perfecte estat.

Les despeses d'enviament de la devolució o canvi seran assumits pel client sempre que no sigui per un error en la preparació de la comanda.

Com fer-ho?

Per a tramitar la devolució envia'ns un e-mail a info@tenemostela.com amb el núm. de comanda adjunta en els correus electrònics que has rebut i et facilitarem l'adreça a la qual has d'enviar els articles que vulguis retornar o canviar.

Hauràs d'enviar els teixits que vulguis retornar en el seu embalatge original.

Quan rebem els articles i comprovem que han arribat en bon estat, farem el teu reembossament de la mateixa manera en la qual tu vas fer el pagament i en un termini màxim de 30 dies de la recepció de la devolució.

back to top