Costi di Spedizione e Consegna

Quanto tempo ci vorrà per il mio ordine?

In TenemosTela prestiamo molta attenzione a ogni ordine, lavoriamo per garantire una consegna ottimale del vostro ordine, gestendo le spedizioni nel più breve tempo possibile.

Li prepariamo entro 24-48 ore dalla ricezione del pagamento. I tempi di consegna indicati in questa pagina sono approssimativi e possono variare in caso di date particolari come il Natale.

I pacchi vengono spediti tramite corriere privato e saranno consegnati direttamente all'indirizzo indicato nel modulo al momento dell'acquisto. Nel caso in cui non vi trovino, vi contatteranno per confermare una nuova consegna, per questo è necessario indicare un numero di telefono di contatto valido nel modulo di registrazione.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione comprendono i costi di gestione e imballaggio e le spese di spedizione. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al peso e al volume del tessuto e al luogo di destinazione e vengono addebitate separatamente, ad eccezione delle promozioni speciali.

La tariffa di spedizione varia a seconda dell'area di destinazione del prodotto. Le nostre destinazioni includono: Spagna (Penisola), Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla. Europa, Paesi CEE, Resto d'Europa.

Non appena l'ordine lascia il nostro magazzino, vi forniremo informazioni sulla tracciabilità e sulla consegna.

TenemosTela si riserva il diritto di modificare le condizioni di trasporto e spedizione se necessario. Sempre con preavviso al cliente. Non siamo responsabili di eventuali danni al pacco dopo la spedizione, ma facciamo del nostro meglio per proteggere tutti gli articoli.

Restituzioni e Rimborsi

Posso restituire il mio ordine?

TenemosTela vuole che tu sia soddisfatto del tuo acquisto quando lo ricevi, ma se non lo sei, hai 15 giorni di tempo per restituire il tuo ordine.

Nonostante si tratti di un prodotto tagliato su misura, rispettiamo le normative vigenti che concedono il diritto di restituire qualsiasi prodotto che non sia stato manipolato. I tessuti non possono essere confezionati e devono arrivare in perfette condizioni.

Le spese di spedizione per la restituzione o il cambio sono a carico del cliente, purché non siano dovute a un errore nella preparazione dell'ordine.

Come fare?

Per elaborare il reso inviateci un'e-mail all'indirizzo info@tenemostela.com con il numero d'ordine allegato alla e-mail che avete ricevuto e vi forniremo l'indirizzo a cui inviare gli articoli che volete restituire o cambiare.

Dovrete inviare i tessuti che volete restituire nella loro confezione originale.

Quando riceveremo gli articoli e verificheremo che siano arrivati in buone condizioni, vi rimborseremo nello stesso modo in cui avete effettuato il pagamento ed entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento del reso.

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