Gastos De Envíos Y Entregas

¿Cuánto tardará mi pedido?

En TenemosTela se presta mucha atención a cada pedido, trabajamos para garantizarle una entrega óptima de su pedido, gestionando los envíos con la mayor agilidad posible.

Los preparamos en las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago. Los plazos de entrega indicados en esta página son aproximados y pueden variar si son fechas señaladas como navidades.

Los paquetes se envían por mensajería privada y te llegarán directamente a la dirección indicada en el formulario en el momento de hacer la compra. En caso de que no te encuentren, se pondrán en contacto contigo para confirmar nueva entrega, por eso es necesario indicar un teléfono de contacto válido en el formulario de registro.

Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de envío se calculan automáticamente a partir del peso y volumen del tejido y del lugar al que vayan dirigidos y se cobran a parte, salvo promociones especiales.

La tarifa de envío varía según la zona donde se destina el producto. Nuestros destinos abarcan: España (Península), Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Europa, países de la CEE Resto de Europa

En cuanto el pedido salga de nuestros almacenes,  proporcionaremos el seguimiento de este e información de la entrega.

TenemosTela se reserva el derecho a modificar las condiciones de transporte y portes si fuera necesario. Siempre previo aviso al cliente. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos.

Devoluciones Y Reembolso

¿Puedo devolver mi pedido?

Desde TenemosTela pretendemos que quedes encantado/a con tu compra al recibirla, pero en caso contrario tendrás 15 días para devolver tu pedido.

A pesar de ser un producto cortado a medida cumplimos con la normativa vigente que le concede el derecho de devolver cualquier producto no manipulado. Los tejidos no pueden estar confeccionados y tienen que llegar en perfecto estado.

Los gastos de envío de la devolución o cambio serán asumidos por el cliente siempre y cuando no sea por un error en la preparación del pedido.

¿Cómo hacerlo?

Para tramitar la devolución mándanos un e-mail a info@tenemostela.com con el nº de pedido adjunto en los correos electrónicos que has recibido y te facilitaremos la dirección a la que tienes que enviar los artículos que quieras devolver o cambiar.

Tendrás que enviar los tejidos que quieras devolver en su embalaje original.

Cuando recibamos los artículos y comprobemos que han llegado en buen estado, haremos tu reembolso de la misma manera en la que tú realizaste el pago y en un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución.

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